Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre nuestros whale watching tours en lanchas semirrígidas.

¿Cómo debería vestir para el tour?

Recomendamos vestir zapatillas o botas recias y vestir ropa abrigada, como un jersey de lana, ya que hace más frío en el océano que en tierra. Para el tour proveemos de overalls, que además de abrigo proporcionan flotabilidad junto con el chaleco salvavidas. Si tienes guantes y gorros tráelos!

¿Es el tour apropiado para alguien que se marea en barcos?

Depende de las condiciones del océano. En la oficina te van a dar toda la información que necesites sobre el estado de la bahía. Si visitas las oficinas el día del tour o un día antes te aconsejaremos qué hacer. También ofrecemos pastillas contra el mareo por si quisieras tomar una antes del tour. Si te desaconsejamos participar un día por causas meteorológicas te ayudaremos a buscar una posible alternativa.

¿Qué tipo de vida silvestre puedo encontrar más probablemente?

Las especies que más frecuentemente vemos son: rorcual aliblanco, jorobadas, delfines de hocico blanco y marsopa común. También podrás ver una amplia variedad de aves marinas, incluyendo (pero no sólo) frailecillos, que harán las delicias de todo el mundo desde (aprox.) el 15 de mayo hasta el 15 de agosto. Alcatraces, fulmares, alcas, págalos y charranes árticos.

¿Dónde te llevan nuestros tours?

Nuestro tour Whales, puffins and Reykjavik te llevará a la bahía de Faxaflói. La principal área de búsqueda está situada entre Reykjavik y Akranes, aunque de vez en cuando nos dirigimos en dirección hacia Keflavik, cerca de donde se encuentra el aeropuerto internacional!
En los Puffin tours navegamos hacia las islas que se encuentran a las afueras de Reykjavik. Las islas donde los frailecillos habitan cerca de la ciudad son Engey, Akurey y Lundey En nuestras semirrígidas el viaje hasta las islas sólo dura alrededor de 5 minutos. El número de islas que visitamos durante el tour varía dependiendo de la cantidad de frailecillos que encontramos en cada  una durante el tour.

Encontrarás un mapa con las áreas de navegación al final de la página ↓

¿Cómo funciona el tour?¿Cómo se organiza?

Comenzamos el tour vistiendo los overalls (trajes de flotación), por ello necesitamos llegar a la oficina 30 min antes del tour, como se especifica en el PDF de la reserva. A continuación vuestro guía y capitán os llevarán a la lancha donde viajareis. Os darán una pequeña charla sobre seguridad, os darán un asiento y os contarán brevemente cómo funciona el barco. Ahora comienza el tour. Lo primero que solemos visitar son las islas donde habitan los frailecillos, dónde nos quedamos por un corto espacio de tiempo. Llegar hasta las islas nos toma alrededor de 5 minutos, y nos quedamos allí durante 10-15 minutos observando todo tipo de aves marinas y a continuación partimos hacia las zonas de la bahía donde se encuentran ballenas más frecuentemente. Durante aproximadamente una hora nos dedicaremos a buscar y observar/fotografiar a los cetáceos en caso de encontrarlas. Al terminar de observarlos comenzamos a navegar de vuelta hacia Reykjavik, pero antes de terminar el tour veremos la ciudad desde la costa. Nuestra parada final se realizada en el puerto, al lado de la sala de conciertos Harpa.

¿Cómo funcionan los trajes de flotación?

Están diseñados para mantenerte caliente tanto en el barco como flotando y protegido en el agua. Vestir estos excelentes trajes en las lanchas semirrígidas es obligatorio en Islandia. También son ideales para selfies!

¿Me tengo que quitar la ropa antes de vestir el traje de flotación?

No, se visten sobre tus ropas. Recomendamos ropa caliente para vestir debajo, como un suéter de lana. Sin embargo te pedimos amablemente que te descalces antes de vestir el overall.

¿Qué es el ticket flexible?

Nuestros tickets para los tours en lancha son flexibles. Esto quiere decir que tu escoges fecha y hora, pero si por cualquier motivo has de cambiar la reserva nos puedes contactar por teléfono o e-mail hasta dos horas antes de la salida. Cuando estamos de viaje cualquier cosa puede pasar, y este ticket flexible es fácil de modificar para adaptarse a lo imprevisible!

¿Proveeis de guantes y gorros?

No, no proveemos. Es bastante difícil mantenerlos porque siempre están “perdiéndose”. Así que por favor, trae los tuyos propios, ya que son bastante útiles durante el tour. Aún así no te preocupes, si te olvidas de traerlos puedes comprarlos en nuestra tienda.

¿Cuántas personas participan en cada tour?

Nuestros barcos pueden alojar hasta 12 personas, un guía y un capitán.

¿Qué tipo de zapato debo calzar?

Calza cualquier tipo de zapato que no sea abierto (las sandalias, tacones… no son recomendados). Zapatillas de correr, botas de montaña, botas de agua, zapatillas náuticas (como las que llevan los hipsters) son buenas opciones. Si solo tienes sandalias podemos dejarte cubrecalzados, no te preocupes.

¿Puedo llevar gafas durante el tour?

Si, tanto gafas de vista como de sol, y te explicaremos cómo mantenerlas a salvo durante el tour. También proveemos de gafas especiales que se llevan encima de las tuyas si las quisieras. Si tienes lentillas, las recomendamos.

¿Porqué hay un límite de edad y altura?

Estas limitaciones son por seguridad. Cada pasajero necesita llegar al suelo de barco mientras están sentados en los asientos de suspensión. Esto es muy importante, especialmente mientras alcanzamos grandes velocidades. Si tienes alguna duda siempre puedes visitarnos a la oficina y un miembro de la tripulación te llevará a uno de los barcos para comprobar si algún miembro del grupo no alcanza la altura de seguridad.

Sin embargo nuestros tours privados son más flexibles al respecto de estos límites y podemos navegar de una manera más personalizada a los requisitos de los pasajeros que en tours normales.

¿Se sirve algún tipo de refrigerio durante el tour?

No, nuestras lanchas semirrígidas han sido diseñadas para ser ágiles y veloces, por lo que no tienen cafetería. Algunos pasajeros deciden llevar alguna botella de agua o algún pequeño bocado dentro de los bolsillos del overall. El tour sólo dura dos horas, así que no es necesario llevar nada contigo!

¿Es seguro llevar cámara?

Por supuesto eres más que bienvenido a traer tu cámara o teléfono durante el tour pero siempre bajo tu responsabilidad. La mayor parte de los pasajeros, y también la tripulación, traen cámaras y teléfonos al tour y algunos han inmortalizado momentos increíbles. Hay bolsillos en los overalls que se visten durante el tour, y son ideales para smartphones y pequeñas cámaras. Para cámaras mayores o SLR es mejor llevarlas alrededor del cuello y mantenerlas dentro del overall mientras navegamos. No es recomendable arriesgarse demasiado a usarlas con el barco en movimiento. Tu guía y capitán te explicarán mejor cómo mantener tu cámara segura y accesible en caso de que algo emocionante ocurra de repente!

¿Hay baño a bordo?

No, nuestras lanchas semirrígidas son barcos abiertos sin baño. Asegúrate de usar el baño en nuestra oficina antes del comienzo del tour :)

¿Hay descuentos para niños?

No, nuestras lanchas semirrígidas solo sientan 12 pasajeros y normalmente se llenan así que todo el mundo paga igual.

¿Ofreceis descuentos para grupos?

Por favor contactad nuestra oficina de ventas en info@whalesafari.is con los detalles de tu reserva y te podremos ofrecer descuentos para tu grupo.

¿Son los tours accesibles para sillas de rueda?

No, desafortunadamente nuestros barcos no son accesibles para sillas de ruedas.

¿Estoy embarazada, puedo participar en el tour?

Si, puedes venir con nosotros si tu embarazo se encuentra en el primer trimestre, pero recomendamos que visites al doctor antes de reservar. Por favor ten en mente que las mujeres embarazadas pueden ser más sensibles a marearse en un barco. Si tu embarazo es de más de 3 meses te desaconsejamos venir.  Siempre puedes ver ballenas desde los barcos grandes :)

¿Cuál es la edad mínima para que un niño pueda venir sin los padres al tour?

Los niños menores de 18 años no pueden venir solos a menos que tengamos algún documento escrito de parte de los padres.

¿Hay servicio de recogida?

El servicio de recogida está disponible bajo petición en info@whalesafari.is con un cargo adicional. Empieza 45 minutos antes del tour. La espera se realiza en la recepción de tu hotel o fuera de la casa donde te alojes.

Sin embargo ten en mente que nuestras oficinas se encuentran en el puerto viejo de Reykjavik, a una distancia cómoda (0-15 min) a pie de la mayor parte de los hoteles localizados en el código postal 101 de Reykjavik. Te animamos a caminar! Es bueno para ti y para el medio ambiente!

Is there parking close by?

Mi tour fue cancelado ¿Qué hago?

El equipo de Whale Safari te asistirá felizmente para que encuentres una nueva salida siempre que sea posible cuando las condiciones del mar sean mejores. No hay cargos adicionales si el tour se cancelan, y te devolveremos el dinero en su totalidad si no pudieras venir en ninguna otra fecha.

No he visto ballenas durante mi tour, me devuelven el dinero?

La naturaleza es impredecible y es por ese motivo que a veces no encontramos ballenas. No obstante, esto ocurre en raras ocasiones durante la temporada (avistamos ballenas en el 90% de nuestros tours). Sin embargo, en estos casos ofrecemos un billete de vuelta en nuestro tour de avistamiento de ballenas clásico, el cual es válido durante dos años en Reykjavik y Akureyri.

Necesito reservar un asiento en el tour de antemano?

Sí, indudablemente. Tenemos un número limitado de asientos en cada tour (solo 12 por barco!). Por tanto, si quieres asegurarte un asiento, reserva y abona el pago con antelación.


Si no encuentras respuesta a tus preguntas, no dudes en contactar con nosotros directament.

Envíanos un email a info@whalesafari.is or llámanos al +354 497 0000.

 

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